Es posible que el error se encuentre relacionado con la configuración del país de tu cuenta. Algunas marcas requieren que la cuenta donde se canjea la tarjeta esté configurada para Estados Unidos.
Te sugerimos:
- Revisar la configuración de país de tu cuenta en la plataforma de la marca.
- Cambiar el país a Estados Unidos si aplica, e intentar nuevamente.
Si el problema persiste, sigue estos pasos:
- En Yappy App, presiona en Historial en la pantalla de inicio.
- Presiona en la transacción de la compra de la tarjeta de regalo.
- Presiona en la “i” ubicada en la esquina superior derecha para acceder al flujo de soporte con GeekyPin.
- Luego, presiona en el correo eletrónico que verás en la pantalla. Esto abrirá la aplicación de correos de tu celular para que puedas enviar un correo directo a GeekyPin con tu consulta.
