Aviso de privacidad<\/span><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>1. \u00bfQu\u00e9 comprende el Aviso de Privacidad de Yappy, S.A.?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEl Aviso de Privacidad de Yappy, S.A. comprende las finalidades para las cuales solicitamos sus datos personales, el cuidado que llevamos al tratarlos, los derechos que le asisten como titular de datos personales y los canales que ponemos a su disposici\u00f3n para ejercerlos.<\/p>\n
Presentamos este Aviso en cumplimiento con los principios, derechos, obligaciones y procedimientos de la Ley 81 de 2019, su reglamentaci\u00f3n y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>2. \u00bfEl Aviso de Privacidad de Yappy, S.A. puede ser modificado?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nS\u00ed, el Aviso de Privacidad de Yappy, S.A., puede ser modificado, actualizado o adicionado de tiempo en tiempo, a discreci\u00f3n de Yappy, S.A., lo cual siempre estar\u00e1 en cumplimiento de lo indicado en la Ley 81 de 2019, su reglamentaci\u00f3n, as\u00ed como de cualquier otra ley, acuerdo o normativa aplicable y se encontrar\u00e1 siempre disponible, vigente y actualizado en nuestro sitio web: www.yappy.com.pa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>3. \u00bfA qui\u00e9n puedo contactar para realizar consultas sobre el tratamiento de mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nPara consultas que desee realizar sobre sus datos personales puede contactarnos a Yappy, S.A., a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\n
\n- Correo electr\u00f3nico: yappy@bgeneral.com<\/li>\n
- Tel\u00e9fono: 300-5000<\/li>\n
- Sitio web: www.yappy.com.pa<\/li>\n
- Oficinas: Urbanizaci\u00f3n Metro Park, Centro Operativo Banco General, Piso 4<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>4. \u00bfCu\u00e1les son los usos que le pueden dar a mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEn Yappy, S.A. recolectamos, utilizamos y tratamos sus datos personales definidos como aquellos datos que lo identifiquen o hagan identificable (nombre completo, c\u00e9dula o pasaporte, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono celular), con la finalidad de ofrecerle nuestros productos y servicios, entre ellos la Plataforma Yappy, Aplicaci\u00f3n Yappy, Sitio Web Yappy y\/o cualquier otro producto o servicio que Yappy, S.A. ofrezca de tiempo en tiempo, con su consentimiento previo o en virtud del cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y\/o regulatorias.<\/p>\n
Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines contractuales, legales y\/o regulatorios necesarios para contratar nuestros servicios:<\/p>\n
\n- Actualizaci\u00f3n de Datos<\/li>\n
- Realizaci\u00f3n de Cobros<\/li>\n
- Actualizaci\u00f3n a ciertos Contratos o a las condiciones de ciertos Productos y\/o Servicios, dentro de lo permitido por la ley, la regulaci\u00f3n y en virtud de lo acordado con nuestros clientes<\/li>\n
- Realizaci\u00f3n de encuestas relacionadas a los productos y\/o servicios.<\/li>\n
- Uso de procesos automatizados para an\u00e1lisis de datos.<\/li>\n
- Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales, normativas y\/o regulatorias<\/li>\n<\/ul>\n
Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines en virtud de su consentimiento, el cual podr\u00e1 revocar en cualquier momento:<\/p>\n
\n- Campa\u00f1as de Mercadeo, Fidelizaci\u00f3n, Publicidad, Promocionales e Institucionales de Yappy, S.A., y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n
- Oferta y recomendaciones de Productos y Servicios de Yappy, S.A. y y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n
- As\u00ed como cualquier otro uso o comunicaci\u00f3n relacionada a los productos y servicios ofrecidos por Yappy, S.A. y y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>5. \u00bfCu\u00e1les son los derechos que tengo como titular de datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nComo titular de datos personales usted cuenta con 5 derechos b\u00e1sicos sobre su informaci\u00f3n, a saber:<\/p>\n
\n- Derecho de Acceso: Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos y conocer la finalidad y el origen para los cuales fueron recabados.<\/li>\n
- Derecho de Rectificaci\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la correcci\u00f3n de sus datos personales.<\/li>\n
- Derecho de Cancelaci\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos personales.<\/li>\n
- Derecho de Oposici\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a negarse a proporcionar o revocar su consentimiento por motivos fundados y leg\u00edtimos.<\/li>\n
- Derecho de Portabilidad: Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n
Estos derechos pueden ejercerse haciendo uso de los canales de atenci\u00f3n se\u00f1alados en la pregunta 3. Las solicitudes recibidas con base en estos derechos se atender\u00e1n de acuerdo con las excepciones contempladas en la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n
A fin de brindarle mayor seguridad y prevenir la ocurrencia de fraudes, al ejercer estos derechos deber\u00e1 cumplir con los requerimientos regulatorios y de seguridad de Yappy, S.A., para la verificaci\u00f3n y validaci\u00f3n de su identidad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>6. \u00bfCu\u00e1les son mis obligaciones como titular de datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nComo titular de datos personales usted tiene las siguientes obligaciones:<\/p>\n
\n- Entregar informaci\u00f3n veraz y exacta.<\/li>\n
- Comunicar cualquier cambio a dicha informaci\u00f3n para poder mantenerla actualizada.<\/li>\n
- Mantener su informaci\u00f3n segura, evitando su uso indebido o no autorizado.<\/li>\n<\/ul>\n
Yappy, S.A. podr\u00e1 llevar a cabo las gestiones que estime necesarias para validar su informaci\u00f3n, adoptando las medidas de debida diligencia que correspondan y de conformidad a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>7. \u00bfPuedo solicitar a Yappy, S.A. darme de baja para recibir cierta informaci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nS\u00ed, es posible que usted pueda solicitar dejar de recibir ciertas comunicaciones de car\u00e1cter institucional y\/o promocional. Esto puede hacerlo a trav\u00e9s de los canales que mantenemos a su disposici\u00f3n (ver pregunta 3), sin embargo, existe informaci\u00f3n y comunicaciones relacionadas a asuntos contractuales, normativos, regulatorios y\/o que por virtud de Ley son de obligatorio cumplimiento para Yappy, S.A., por lo que de estas no podr\u00e1 darse de baja, es decir, debe recibirlas para continuar haciendo uso de ciertos productos y\/o servicios.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>8. \u00bfC\u00f3mo proteger\u00e1 Yappy, S.A. mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nYappy, S.A., cuenta con un Manual Operativo de Seguridad de la Informaci\u00f3n en el cual se detallan los protocolos, procesos y procedimientos para realizar un tratamiento seguro de sus datos personales, procurando siempre su debida protecci\u00f3n, seg\u00fan lo dispuesto en la Ley 81 de 2019.<\/p>\n
A su vez, la Plataforma Yappy, Aplicaci\u00f3n Yappy, Sitio Web Yappy y dem\u00e1s servicios ofrecidos por Yappy, S.A., cuentan con los siguientes mecanismos de seguridad, entre otros:<\/p>\n
\n- Paredes cortafuego (\u201cfirewalls\u201d): nuestra red est\u00e1 protegida por paredes cortafuego (\u201cfirewalls\u201d) que evitan que los usuarios no autorizados ingresen a nuestra red.<\/li>\n
- Antivirus: nuestros servidores cuentan con las \u00faltimas actualizaciones de antivirus.<\/li>\n
- Actualizaciones (parches): tenemos un programa de actualizaci\u00f3n de parches que continuamente verifica las nuevas vulnerabilidades aplicables a nuestro entorno. Cuando aparece una nueva actualizaci\u00f3n, procedemos de inmediato con sus debidas pruebas y aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>9. \u00bfMis datos personales ser\u00e1n tratados confidencialmente?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nS\u00ed, en Yappy, S. A. sus datos personales son tratados confidencialmente, en virtud de ello implementamos diversas medidas con el objetivo de garantizar la seguridad, protecci\u00f3n y evitar la alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>10. \u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo se conservan mis datos?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nConservaremos sus datos personales mientras que el producto y\/o servicio que haya contratado con Yappy, S.A. se encuentre activo.<\/p>\n
Adicional a este t\u00e9rmino, Yappy, S.A. est\u00e1 en la obligaci\u00f3n de mantener y conservar esta informaci\u00f3n de acuerdo con lo que indique la ley aplicable a cada sector, las reglamentaciones que las desarrollen, los acuerdos que le sean aplicables, as\u00ed como sus futuras modificaciones, y actuando en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>11. \u00bfMis datos personales pueden ser transferidos?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nSus datos personales \u00fanicamente ser\u00e1n transferidos con terceros, tales como proveedores, asesores, auditores, contadores, domiciliados en Panam\u00e1 o en otras jurisdicciones, bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n
\n- Si contamos con su consentimiento previo,<\/li>\n
- Si es necesario para el mantenimiento o cumplimiento del contrato y prestaci\u00f3n del servicio contratado,<\/li>\n
- Por obligaci\u00f3n o facultad legal, o<\/li>\n
- Ante solicitud de una autoridad competente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>1. \u00bfQu\u00e9 comprende el Aviso de Privacidad de Yappy, S.A.?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEl Aviso de Privacidad de Yappy, S.A. comprende las finalidades para las cuales solicitamos sus datos personales, el cuidado que llevamos al tratarlos, los derechos que le asisten como titular de datos personales y los canales que ponemos a su disposici\u00f3n para ejercerlos.<\/p>\n
Presentamos este Aviso en cumplimiento con los principios, derechos, obligaciones y procedimientos de la Ley 81 de 2019, su reglamentaci\u00f3n y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>2. \u00bfEl Aviso de Privacidad de Yappy, S.A. puede ser modificado?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nS\u00ed, el Aviso de Privacidad de Yappy, S.A., puede ser modificado, actualizado o adicionado de tiempo en tiempo, a discreci\u00f3n de Yappy, S.A., lo cual siempre estar\u00e1 en cumplimiento de lo indicado en la Ley 81 de 2019, su reglamentaci\u00f3n, as\u00ed como de cualquier otra ley, acuerdo o normativa aplicable y se encontrar\u00e1 siempre disponible, vigente y actualizado en nuestro sitio web: www.yappy.com.pa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>3. \u00bfA qui\u00e9n puedo contactar para realizar consultas sobre el tratamiento de mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nPara consultas que desee realizar sobre sus datos personales puede contactarnos a Yappy, S.A., a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\n
\n- Correo electr\u00f3nico: yappy@bgeneral.com<\/li>\n
- Tel\u00e9fono: 300-5000<\/li>\n
- Sitio web: www.yappy.com.pa<\/li>\n
- Oficinas: Urbanizaci\u00f3n Metro Park, Centro Operativo Banco General, Piso 4<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>4. \u00bfCu\u00e1les son los usos que le pueden dar a mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEn Yappy, S.A. recolectamos, utilizamos y tratamos sus datos personales definidos como aquellos datos que lo identifiquen o hagan identificable (nombre completo, c\u00e9dula o pasaporte, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono celular), con la finalidad de ofrecerle nuestros productos y servicios, entre ellos la Plataforma Yappy, Aplicaci\u00f3n Yappy, Sitio Web Yappy y\/o cualquier otro producto o servicio que Yappy, S.A. ofrezca de tiempo en tiempo, con su consentimiento previo o en virtud del cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y\/o regulatorias.<\/p>\n
Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines contractuales, legales y\/o regulatorios necesarios para contratar nuestros servicios:<\/p>\n
\n- Actualizaci\u00f3n de Datos<\/li>\n
- Realizaci\u00f3n de Cobros<\/li>\n
- Actualizaci\u00f3n a ciertos Contratos o a las condiciones de ciertos Productos y\/o Servicios, dentro de lo permitido por la ley, la regulaci\u00f3n y en virtud de lo acordado con nuestros clientes<\/li>\n
- Realizaci\u00f3n de encuestas relacionadas a los productos y\/o servicios.<\/li>\n
- Uso de procesos automatizados para an\u00e1lisis de datos.<\/li>\n
- Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales, normativas y\/o regulatorias<\/li>\n<\/ul>\n
Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines en virtud de su consentimiento, el cual podr\u00e1 revocar en cualquier momento:<\/p>\n
\n- Campa\u00f1as de Mercadeo, Fidelizaci\u00f3n, Publicidad, Promocionales e Institucionales de Yappy, S.A., y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n
- Oferta y recomendaciones de Productos y Servicios de Yappy, S.A. y y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n
- As\u00ed como cualquier otro uso o comunicaci\u00f3n relacionada a los productos y servicios ofrecidos por Yappy, S.A. y y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>5. \u00bfCu\u00e1les son los derechos que tengo como titular de datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nComo titular de datos personales usted cuenta con 5 derechos b\u00e1sicos sobre su informaci\u00f3n, a saber:<\/p>\n
\n- Derecho de Acceso: Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos y conocer la finalidad y el origen para los cuales fueron recabados.<\/li>\n
- Derecho de Rectificaci\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la correcci\u00f3n de sus datos personales.<\/li>\n
- Derecho de Cancelaci\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos personales.<\/li>\n
- Derecho de Oposici\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a negarse a proporcionar o revocar su consentimiento por motivos fundados y leg\u00edtimos.<\/li>\n
- Derecho de Portabilidad: Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n
Estos derechos pueden ejercerse haciendo uso de los canales de atenci\u00f3n se\u00f1alados en la pregunta 3. Las solicitudes recibidas con base en estos derechos se atender\u00e1n de acuerdo con las excepciones contempladas en la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n
A fin de brindarle mayor seguridad y prevenir la ocurrencia de fraudes, al ejercer estos derechos deber\u00e1 cumplir con los requerimientos regulatorios y de seguridad de Yappy, S.A., para la verificaci\u00f3n y validaci\u00f3n de su identidad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>6. \u00bfCu\u00e1les son mis obligaciones como titular de datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nComo titular de datos personales usted tiene las siguientes obligaciones:<\/p>\n
\n- Entregar informaci\u00f3n veraz y exacta.<\/li>\n
- Comunicar cualquier cambio a dicha informaci\u00f3n para poder mantenerla actualizada.<\/li>\n
- Mantener su informaci\u00f3n segura, evitando su uso indebido o no autorizado.<\/li>\n<\/ul>\n
Yappy, S.A. podr\u00e1 llevar a cabo las gestiones que estime necesarias para validar su informaci\u00f3n, adoptando las medidas de debida diligencia que correspondan y de conformidad a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>7. \u00bfPuedo solicitar a Yappy, S.A. darme de baja para recibir cierta informaci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nS\u00ed, es posible que usted pueda solicitar dejar de recibir ciertas comunicaciones de car\u00e1cter institucional y\/o promocional. Esto puede hacerlo a trav\u00e9s de los canales que mantenemos a su disposici\u00f3n (ver pregunta 3), sin embargo, existe informaci\u00f3n y comunicaciones relacionadas a asuntos contractuales, normativos, regulatorios y\/o que por virtud de Ley son de obligatorio cumplimiento para Yappy, S.A., por lo que de estas no podr\u00e1 darse de baja, es decir, debe recibirlas para continuar haciendo uso de ciertos productos y\/o servicios.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>8. \u00bfC\u00f3mo proteger\u00e1 Yappy, S.A. mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nYappy, S.A., cuenta con un Manual Operativo de Seguridad de la Informaci\u00f3n en el cual se detallan los protocolos, procesos y procedimientos para realizar un tratamiento seguro de sus datos personales, procurando siempre su debida protecci\u00f3n, seg\u00fan lo dispuesto en la Ley 81 de 2019.<\/p>\n
A su vez, la Plataforma Yappy, Aplicaci\u00f3n Yappy, Sitio Web Yappy y dem\u00e1s servicios ofrecidos por Yappy, S.A., cuentan con los siguientes mecanismos de seguridad, entre otros:<\/p>\n
\n- Paredes cortafuego (\u201cfirewalls\u201d): nuestra red est\u00e1 protegida por paredes cortafuego (\u201cfirewalls\u201d) que evitan que los usuarios no autorizados ingresen a nuestra red.<\/li>\n
- Antivirus: nuestros servidores cuentan con las \u00faltimas actualizaciones de antivirus.<\/li>\n
- Actualizaciones (parches): tenemos un programa de actualizaci\u00f3n de parches que continuamente verifica las nuevas vulnerabilidades aplicables a nuestro entorno. Cuando aparece una nueva actualizaci\u00f3n, procedemos de inmediato con sus debidas pruebas y aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>9. \u00bfMis datos personales ser\u00e1n tratados confidencialmente?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nS\u00ed, en Yappy, S. A. sus datos personales son tratados confidencialmente, en virtud de ello implementamos diversas medidas con el objetivo de garantizar la seguridad, protecci\u00f3n y evitar la alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>10. \u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo se conservan mis datos?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nConservaremos sus datos personales mientras que el producto y\/o servicio que haya contratado con Yappy, S.A. se encuentre activo.<\/p>\n
Adicional a este t\u00e9rmino, Yappy, S.A. est\u00e1 en la obligaci\u00f3n de mantener y conservar esta informaci\u00f3n de acuerdo con lo que indique la ley aplicable a cada sector, las reglamentaciones que las desarrollen, los acuerdos que le sean aplicables, as\u00ed como sus futuras modificaciones, y actuando en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>11. \u00bfMis datos personales pueden ser transferidos?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nSus datos personales \u00fanicamente ser\u00e1n transferidos con terceros, tales como proveedores, asesores, auditores, contadores, domiciliados en Panam\u00e1 o en otras jurisdicciones, bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n
\n- Si contamos con su consentimiento previo,<\/li>\n
- Si es necesario para el mantenimiento o cumplimiento del contrato y prestaci\u00f3n del servicio contratado,<\/li>\n
- Por obligaci\u00f3n o facultad legal, o<\/li>\n
- Ante solicitud de una autoridad competente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
El Aviso de Privacidad de Yappy, S.A. comprende las finalidades para las cuales solicitamos sus datos personales, el cuidado que llevamos al tratarlos, los derechos que le asisten como titular de datos personales y los canales que ponemos a su disposici\u00f3n para ejercerlos.<\/p>\n
Presentamos este Aviso en cumplimiento con los principios, derechos, obligaciones y procedimientos de la Ley 81 de 2019, su reglamentaci\u00f3n y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>2. \u00bfEl Aviso de Privacidad de Yappy, S.A. puede ser modificado?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nS\u00ed, el Aviso de Privacidad de Yappy, S.A., puede ser modificado, actualizado o adicionado de tiempo en tiempo, a discreci\u00f3n de Yappy, S.A., lo cual siempre estar\u00e1 en cumplimiento de lo indicado en la Ley 81 de 2019, su reglamentaci\u00f3n, as\u00ed como de cualquier otra ley, acuerdo o normativa aplicable y se encontrar\u00e1 siempre disponible, vigente y actualizado en nuestro sitio web: www.yappy.com.pa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>3. \u00bfA qui\u00e9n puedo contactar para realizar consultas sobre el tratamiento de mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nPara consultas que desee realizar sobre sus datos personales puede contactarnos a Yappy, S.A., a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\n
\n- Correo electr\u00f3nico: yappy@bgeneral.com<\/li>\n
- Tel\u00e9fono: 300-5000<\/li>\n
- Sitio web: www.yappy.com.pa<\/li>\n
- Oficinas: Urbanizaci\u00f3n Metro Park, Centro Operativo Banco General, Piso 4<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>4. \u00bfCu\u00e1les son los usos que le pueden dar a mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEn Yappy, S.A. recolectamos, utilizamos y tratamos sus datos personales definidos como aquellos datos que lo identifiquen o hagan identificable (nombre completo, c\u00e9dula o pasaporte, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono celular), con la finalidad de ofrecerle nuestros productos y servicios, entre ellos la Plataforma Yappy, Aplicaci\u00f3n Yappy, Sitio Web Yappy y\/o cualquier otro producto o servicio que Yappy, S.A. ofrezca de tiempo en tiempo, con su consentimiento previo o en virtud del cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y\/o regulatorias.<\/p>\n
Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines contractuales, legales y\/o regulatorios necesarios para contratar nuestros servicios:<\/p>\n
\n- Actualizaci\u00f3n de Datos<\/li>\n
- Realizaci\u00f3n de Cobros<\/li>\n
- Actualizaci\u00f3n a ciertos Contratos o a las condiciones de ciertos Productos y\/o Servicios, dentro de lo permitido por la ley, la regulaci\u00f3n y en virtud de lo acordado con nuestros clientes<\/li>\n
- Realizaci\u00f3n de encuestas relacionadas a los productos y\/o servicios.<\/li>\n
- Uso de procesos automatizados para an\u00e1lisis de datos.<\/li>\n
- Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales, normativas y\/o regulatorias<\/li>\n<\/ul>\n
Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines en virtud de su consentimiento, el cual podr\u00e1 revocar en cualquier momento:<\/p>\n
\n- Campa\u00f1as de Mercadeo, Fidelizaci\u00f3n, Publicidad, Promocionales e Institucionales de Yappy, S.A., y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n
- Oferta y recomendaciones de Productos y Servicios de Yappy, S.A. y y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n
- As\u00ed como cualquier otro uso o comunicaci\u00f3n relacionada a los productos y servicios ofrecidos por Yappy, S.A. y y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>5. \u00bfCu\u00e1les son los derechos que tengo como titular de datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nComo titular de datos personales usted cuenta con 5 derechos b\u00e1sicos sobre su informaci\u00f3n, a saber:<\/p>\n
\n- Derecho de Acceso: Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos y conocer la finalidad y el origen para los cuales fueron recabados.<\/li>\n
- Derecho de Rectificaci\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la correcci\u00f3n de sus datos personales.<\/li>\n
- Derecho de Cancelaci\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos personales.<\/li>\n
- Derecho de Oposici\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a negarse a proporcionar o revocar su consentimiento por motivos fundados y leg\u00edtimos.<\/li>\n
- Derecho de Portabilidad: Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n
Estos derechos pueden ejercerse haciendo uso de los canales de atenci\u00f3n se\u00f1alados en la pregunta 3. Las solicitudes recibidas con base en estos derechos se atender\u00e1n de acuerdo con las excepciones contempladas en la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n
A fin de brindarle mayor seguridad y prevenir la ocurrencia de fraudes, al ejercer estos derechos deber\u00e1 cumplir con los requerimientos regulatorios y de seguridad de Yappy, S.A., para la verificaci\u00f3n y validaci\u00f3n de su identidad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>6. \u00bfCu\u00e1les son mis obligaciones como titular de datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nComo titular de datos personales usted tiene las siguientes obligaciones:<\/p>\n
\n- Entregar informaci\u00f3n veraz y exacta.<\/li>\n
- Comunicar cualquier cambio a dicha informaci\u00f3n para poder mantenerla actualizada.<\/li>\n
- Mantener su informaci\u00f3n segura, evitando su uso indebido o no autorizado.<\/li>\n<\/ul>\n
Yappy, S.A. podr\u00e1 llevar a cabo las gestiones que estime necesarias para validar su informaci\u00f3n, adoptando las medidas de debida diligencia que correspondan y de conformidad a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>7. \u00bfPuedo solicitar a Yappy, S.A. darme de baja para recibir cierta informaci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nS\u00ed, es posible que usted pueda solicitar dejar de recibir ciertas comunicaciones de car\u00e1cter institucional y\/o promocional. Esto puede hacerlo a trav\u00e9s de los canales que mantenemos a su disposici\u00f3n (ver pregunta 3), sin embargo, existe informaci\u00f3n y comunicaciones relacionadas a asuntos contractuales, normativos, regulatorios y\/o que por virtud de Ley son de obligatorio cumplimiento para Yappy, S.A., por lo que de estas no podr\u00e1 darse de baja, es decir, debe recibirlas para continuar haciendo uso de ciertos productos y\/o servicios.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>8. \u00bfC\u00f3mo proteger\u00e1 Yappy, S.A. mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nYappy, S.A., cuenta con un Manual Operativo de Seguridad de la Informaci\u00f3n en el cual se detallan los protocolos, procesos y procedimientos para realizar un tratamiento seguro de sus datos personales, procurando siempre su debida protecci\u00f3n, seg\u00fan lo dispuesto en la Ley 81 de 2019.<\/p>\n
A su vez, la Plataforma Yappy, Aplicaci\u00f3n Yappy, Sitio Web Yappy y dem\u00e1s servicios ofrecidos por Yappy, S.A., cuentan con los siguientes mecanismos de seguridad, entre otros:<\/p>\n
\n- Paredes cortafuego (\u201cfirewalls\u201d): nuestra red est\u00e1 protegida por paredes cortafuego (\u201cfirewalls\u201d) que evitan que los usuarios no autorizados ingresen a nuestra red.<\/li>\n
- Antivirus: nuestros servidores cuentan con las \u00faltimas actualizaciones de antivirus.<\/li>\n
- Actualizaciones (parches): tenemos un programa de actualizaci\u00f3n de parches que continuamente verifica las nuevas vulnerabilidades aplicables a nuestro entorno. Cuando aparece una nueva actualizaci\u00f3n, procedemos de inmediato con sus debidas pruebas y aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>9. \u00bfMis datos personales ser\u00e1n tratados confidencialmente?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nS\u00ed, en Yappy, S. A. sus datos personales son tratados confidencialmente, en virtud de ello implementamos diversas medidas con el objetivo de garantizar la seguridad, protecci\u00f3n y evitar la alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>10. \u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo se conservan mis datos?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nConservaremos sus datos personales mientras que el producto y\/o servicio que haya contratado con Yappy, S.A. se encuentre activo.<\/p>\n
Adicional a este t\u00e9rmino, Yappy, S.A. est\u00e1 en la obligaci\u00f3n de mantener y conservar esta informaci\u00f3n de acuerdo con lo que indique la ley aplicable a cada sector, las reglamentaciones que las desarrollen, los acuerdos que le sean aplicables, as\u00ed como sus futuras modificaciones, y actuando en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>11. \u00bfMis datos personales pueden ser transferidos?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nSus datos personales \u00fanicamente ser\u00e1n transferidos con terceros, tales como proveedores, asesores, auditores, contadores, domiciliados en Panam\u00e1 o en otras jurisdicciones, bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n
\n- Si contamos con su consentimiento previo,<\/li>\n
- Si es necesario para el mantenimiento o cumplimiento del contrato y prestaci\u00f3n del servicio contratado,<\/li>\n
- Por obligaci\u00f3n o facultad legal, o<\/li>\n
- Ante solicitud de una autoridad competente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
S\u00ed, el Aviso de Privacidad de Yappy, S.A., puede ser modificado, actualizado o adicionado de tiempo en tiempo, a discreci\u00f3n de Yappy, S.A., lo cual siempre estar\u00e1 en cumplimiento de lo indicado en la Ley 81 de 2019, su reglamentaci\u00f3n, as\u00ed como de cualquier otra ley, acuerdo o normativa aplicable y se encontrar\u00e1 siempre disponible, vigente y actualizado en nuestro sitio web: www.yappy.com.pa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>3. \u00bfA qui\u00e9n puedo contactar para realizar consultas sobre el tratamiento de mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nPara consultas que desee realizar sobre sus datos personales puede contactarnos a Yappy, S.A., a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\n
\n- Correo electr\u00f3nico: yappy@bgeneral.com<\/li>\n
- Tel\u00e9fono: 300-5000<\/li>\n
- Sitio web: www.yappy.com.pa<\/li>\n
- Oficinas: Urbanizaci\u00f3n Metro Park, Centro Operativo Banco General, Piso 4<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>4. \u00bfCu\u00e1les son los usos que le pueden dar a mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEn Yappy, S.A. recolectamos, utilizamos y tratamos sus datos personales definidos como aquellos datos que lo identifiquen o hagan identificable (nombre completo, c\u00e9dula o pasaporte, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono celular), con la finalidad de ofrecerle nuestros productos y servicios, entre ellos la Plataforma Yappy, Aplicaci\u00f3n Yappy, Sitio Web Yappy y\/o cualquier otro producto o servicio que Yappy, S.A. ofrezca de tiempo en tiempo, con su consentimiento previo o en virtud del cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y\/o regulatorias.<\/p>\n
Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines contractuales, legales y\/o regulatorios necesarios para contratar nuestros servicios:<\/p>\n
\n- Actualizaci\u00f3n de Datos<\/li>\n
- Realizaci\u00f3n de Cobros<\/li>\n
- Actualizaci\u00f3n a ciertos Contratos o a las condiciones de ciertos Productos y\/o Servicios, dentro de lo permitido por la ley, la regulaci\u00f3n y en virtud de lo acordado con nuestros clientes<\/li>\n
- Realizaci\u00f3n de encuestas relacionadas a los productos y\/o servicios.<\/li>\n
- Uso de procesos automatizados para an\u00e1lisis de datos.<\/li>\n
- Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales, normativas y\/o regulatorias<\/li>\n<\/ul>\n
Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines en virtud de su consentimiento, el cual podr\u00e1 revocar en cualquier momento:<\/p>\n
\n- Campa\u00f1as de Mercadeo, Fidelizaci\u00f3n, Publicidad, Promocionales e Institucionales de Yappy, S.A., y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n
- Oferta y recomendaciones de Productos y Servicios de Yappy, S.A. y y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n
- As\u00ed como cualquier otro uso o comunicaci\u00f3n relacionada a los productos y servicios ofrecidos por Yappy, S.A. y y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>5. \u00bfCu\u00e1les son los derechos que tengo como titular de datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nComo titular de datos personales usted cuenta con 5 derechos b\u00e1sicos sobre su informaci\u00f3n, a saber:<\/p>\n
\n- Derecho de Acceso: Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos y conocer la finalidad y el origen para los cuales fueron recabados.<\/li>\n
- Derecho de Rectificaci\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la correcci\u00f3n de sus datos personales.<\/li>\n
- Derecho de Cancelaci\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos personales.<\/li>\n
- Derecho de Oposici\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a negarse a proporcionar o revocar su consentimiento por motivos fundados y leg\u00edtimos.<\/li>\n
- Derecho de Portabilidad: Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n
Estos derechos pueden ejercerse haciendo uso de los canales de atenci\u00f3n se\u00f1alados en la pregunta 3. Las solicitudes recibidas con base en estos derechos se atender\u00e1n de acuerdo con las excepciones contempladas en la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n
A fin de brindarle mayor seguridad y prevenir la ocurrencia de fraudes, al ejercer estos derechos deber\u00e1 cumplir con los requerimientos regulatorios y de seguridad de Yappy, S.A., para la verificaci\u00f3n y validaci\u00f3n de su identidad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>6. \u00bfCu\u00e1les son mis obligaciones como titular de datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nComo titular de datos personales usted tiene las siguientes obligaciones:<\/p>\n
\n- Entregar informaci\u00f3n veraz y exacta.<\/li>\n
- Comunicar cualquier cambio a dicha informaci\u00f3n para poder mantenerla actualizada.<\/li>\n
- Mantener su informaci\u00f3n segura, evitando su uso indebido o no autorizado.<\/li>\n<\/ul>\n
Yappy, S.A. podr\u00e1 llevar a cabo las gestiones que estime necesarias para validar su informaci\u00f3n, adoptando las medidas de debida diligencia que correspondan y de conformidad a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>7. \u00bfPuedo solicitar a Yappy, S.A. darme de baja para recibir cierta informaci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nS\u00ed, es posible que usted pueda solicitar dejar de recibir ciertas comunicaciones de car\u00e1cter institucional y\/o promocional. Esto puede hacerlo a trav\u00e9s de los canales que mantenemos a su disposici\u00f3n (ver pregunta 3), sin embargo, existe informaci\u00f3n y comunicaciones relacionadas a asuntos contractuales, normativos, regulatorios y\/o que por virtud de Ley son de obligatorio cumplimiento para Yappy, S.A., por lo que de estas no podr\u00e1 darse de baja, es decir, debe recibirlas para continuar haciendo uso de ciertos productos y\/o servicios.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>8. \u00bfC\u00f3mo proteger\u00e1 Yappy, S.A. mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nYappy, S.A., cuenta con un Manual Operativo de Seguridad de la Informaci\u00f3n en el cual se detallan los protocolos, procesos y procedimientos para realizar un tratamiento seguro de sus datos personales, procurando siempre su debida protecci\u00f3n, seg\u00fan lo dispuesto en la Ley 81 de 2019.<\/p>\n
A su vez, la Plataforma Yappy, Aplicaci\u00f3n Yappy, Sitio Web Yappy y dem\u00e1s servicios ofrecidos por Yappy, S.A., cuentan con los siguientes mecanismos de seguridad, entre otros:<\/p>\n
\n- Paredes cortafuego (\u201cfirewalls\u201d): nuestra red est\u00e1 protegida por paredes cortafuego (\u201cfirewalls\u201d) que evitan que los usuarios no autorizados ingresen a nuestra red.<\/li>\n
- Antivirus: nuestros servidores cuentan con las \u00faltimas actualizaciones de antivirus.<\/li>\n
- Actualizaciones (parches): tenemos un programa de actualizaci\u00f3n de parches que continuamente verifica las nuevas vulnerabilidades aplicables a nuestro entorno. Cuando aparece una nueva actualizaci\u00f3n, procedemos de inmediato con sus debidas pruebas y aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>9. \u00bfMis datos personales ser\u00e1n tratados confidencialmente?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nS\u00ed, en Yappy, S. A. sus datos personales son tratados confidencialmente, en virtud de ello implementamos diversas medidas con el objetivo de garantizar la seguridad, protecci\u00f3n y evitar la alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>10. \u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo se conservan mis datos?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nConservaremos sus datos personales mientras que el producto y\/o servicio que haya contratado con Yappy, S.A. se encuentre activo.<\/p>\n
Adicional a este t\u00e9rmino, Yappy, S.A. est\u00e1 en la obligaci\u00f3n de mantener y conservar esta informaci\u00f3n de acuerdo con lo que indique la ley aplicable a cada sector, las reglamentaciones que las desarrollen, los acuerdos que le sean aplicables, as\u00ed como sus futuras modificaciones, y actuando en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>11. \u00bfMis datos personales pueden ser transferidos?<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nSus datos personales \u00fanicamente ser\u00e1n transferidos con terceros, tales como proveedores, asesores, auditores, contadores, domiciliados en Panam\u00e1 o en otras jurisdicciones, bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n
\n- Si contamos con su consentimiento previo,<\/li>\n
- Si es necesario para el mantenimiento o cumplimiento del contrato y prestaci\u00f3n del servicio contratado,<\/li>\n
- Por obligaci\u00f3n o facultad legal, o<\/li>\n
- Ante solicitud de una autoridad competente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
Para consultas que desee realizar sobre sus datos personales puede contactarnos a Yappy, S.A., a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\n
- \n
- Correo electr\u00f3nico: yappy@bgeneral.com<\/li>\n
- Tel\u00e9fono: 300-5000<\/li>\n
- Sitio web: www.yappy.com.pa<\/li>\n
- Oficinas: Urbanizaci\u00f3n Metro Park, Centro Operativo Banco General, Piso 4<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>4. \u00bfCu\u00e1les son los usos que le pueden dar a mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\nEn Yappy, S.A. recolectamos, utilizamos y tratamos sus datos personales definidos como aquellos datos que lo identifiquen o hagan identificable (nombre completo, c\u00e9dula o pasaporte, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono celular), con la finalidad de ofrecerle nuestros productos y servicios, entre ellos la Plataforma Yappy, Aplicaci\u00f3n Yappy, Sitio Web Yappy y\/o cualquier otro producto o servicio que Yappy, S.A. ofrezca de tiempo en tiempo, con su consentimiento previo o en virtud del cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y\/o regulatorias.<\/p>\n
Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines contractuales, legales y\/o regulatorios necesarios para contratar nuestros servicios:<\/p>\n
- \n
- Actualizaci\u00f3n de Datos<\/li>\n
- Realizaci\u00f3n de Cobros<\/li>\n
- Actualizaci\u00f3n a ciertos Contratos o a las condiciones de ciertos Productos y\/o Servicios, dentro de lo permitido por la ley, la regulaci\u00f3n y en virtud de lo acordado con nuestros clientes<\/li>\n
- Realizaci\u00f3n de encuestas relacionadas a los productos y\/o servicios.<\/li>\n
- Uso de procesos automatizados para an\u00e1lisis de datos.<\/li>\n
- Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales, normativas y\/o regulatorias<\/li>\n<\/ul>\n
Al entregarnos sus datos personales podremos utilizarlos para los siguientes fines en virtud de su consentimiento, el cual podr\u00e1 revocar en cualquier momento:<\/p>\n
- \n
- Campa\u00f1as de Mercadeo, Fidelizaci\u00f3n, Publicidad, Promocionales e Institucionales de Yappy, S.A., y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n
- Oferta y recomendaciones de Productos y Servicios de Yappy, S.A. y y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n
- As\u00ed como cualquier otro uso o comunicaci\u00f3n relacionada a los productos y servicios ofrecidos por Yappy, S.A. y y de Banco General, S.A. y subsidiarias.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>5. \u00bfCu\u00e1les son los derechos que tengo como titular de datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\nComo titular de datos personales usted cuenta con 5 derechos b\u00e1sicos sobre su informaci\u00f3n, a saber:<\/p>\n
- \n
- Derecho de Acceso: Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos y conocer la finalidad y el origen para los cuales fueron recabados.<\/li>\n
- Derecho de Rectificaci\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la correcci\u00f3n de sus datos personales.<\/li>\n
- Derecho de Cancelaci\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos personales.<\/li>\n
- Derecho de Oposici\u00f3n: Todo titular de datos personales tiene derecho a negarse a proporcionar o revocar su consentimiento por motivos fundados y leg\u00edtimos.<\/li>\n
- Derecho de Portabilidad: Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n
Estos derechos pueden ejercerse haciendo uso de los canales de atenci\u00f3n se\u00f1alados en la pregunta 3. Las solicitudes recibidas con base en estos derechos se atender\u00e1n de acuerdo con las excepciones contempladas en la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n
A fin de brindarle mayor seguridad y prevenir la ocurrencia de fraudes, al ejercer estos derechos deber\u00e1 cumplir con los requerimientos regulatorios y de seguridad de Yappy, S.A., para la verificaci\u00f3n y validaci\u00f3n de su identidad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>6. \u00bfCu\u00e1les son mis obligaciones como titular de datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\nComo titular de datos personales usted tiene las siguientes obligaciones:<\/p>\n
- \n
- Entregar informaci\u00f3n veraz y exacta.<\/li>\n
- Comunicar cualquier cambio a dicha informaci\u00f3n para poder mantenerla actualizada.<\/li>\n
- Mantener su informaci\u00f3n segura, evitando su uso indebido o no autorizado.<\/li>\n<\/ul>\n
Yappy, S.A. podr\u00e1 llevar a cabo las gestiones que estime necesarias para validar su informaci\u00f3n, adoptando las medidas de debida diligencia que correspondan y de conformidad a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>7. \u00bfPuedo solicitar a Yappy, S.A. darme de baja para recibir cierta informaci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\nS\u00ed, es posible que usted pueda solicitar dejar de recibir ciertas comunicaciones de car\u00e1cter institucional y\/o promocional. Esto puede hacerlo a trav\u00e9s de los canales que mantenemos a su disposici\u00f3n (ver pregunta 3), sin embargo, existe informaci\u00f3n y comunicaciones relacionadas a asuntos contractuales, normativos, regulatorios y\/o que por virtud de Ley son de obligatorio cumplimiento para Yappy, S.A., por lo que de estas no podr\u00e1 darse de baja, es decir, debe recibirlas para continuar haciendo uso de ciertos productos y\/o servicios.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>8. \u00bfC\u00f3mo proteger\u00e1 Yappy, S.A. mis datos personales?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\nYappy, S.A., cuenta con un Manual Operativo de Seguridad de la Informaci\u00f3n en el cual se detallan los protocolos, procesos y procedimientos para realizar un tratamiento seguro de sus datos personales, procurando siempre su debida protecci\u00f3n, seg\u00fan lo dispuesto en la Ley 81 de 2019.<\/p>\n
A su vez, la Plataforma Yappy, Aplicaci\u00f3n Yappy, Sitio Web Yappy y dem\u00e1s servicios ofrecidos por Yappy, S.A., cuentan con los siguientes mecanismos de seguridad, entre otros:<\/p>\n
- \n
- Paredes cortafuego (\u201cfirewalls\u201d): nuestra red est\u00e1 protegida por paredes cortafuego (\u201cfirewalls\u201d) que evitan que los usuarios no autorizados ingresen a nuestra red.<\/li>\n
- Antivirus: nuestros servidores cuentan con las \u00faltimas actualizaciones de antivirus.<\/li>\n
- Actualizaciones (parches): tenemos un programa de actualizaci\u00f3n de parches que continuamente verifica las nuevas vulnerabilidades aplicables a nuestro entorno. Cuando aparece una nueva actualizaci\u00f3n, procedemos de inmediato con sus debidas pruebas y aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>9. \u00bfMis datos personales ser\u00e1n tratados confidencialmente?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\nS\u00ed, en Yappy, S. A. sus datos personales son tratados confidencialmente, en virtud de ello implementamos diversas medidas con el objetivo de garantizar la seguridad, protecci\u00f3n y evitar la alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>10. \u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo se conservan mis datos?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\nConservaremos sus datos personales mientras que el producto y\/o servicio que haya contratado con Yappy, S.A. se encuentre activo.<\/p>\n
Adicional a este t\u00e9rmino, Yappy, S.A. est\u00e1 en la obligaci\u00f3n de mantener y conservar esta informaci\u00f3n de acuerdo con lo que indique la ley aplicable a cada sector, las reglamentaciones que las desarrollen, los acuerdos que le sean aplicables, as\u00ed como sus futuras modificaciones, y actuando en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 81 de 2019 y las normativas que la desarrollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>11. \u00bfMis datos personales pueden ser transferidos?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\nSus datos personales \u00fanicamente ser\u00e1n transferidos con terceros, tales como proveedores, asesores, auditores, contadores, domiciliados en Panam\u00e1 o en otras jurisdicciones, bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n
- \n
- Si contamos con su consentimiento previo,<\/li>\n
- Si es necesario para el mantenimiento o cumplimiento del contrato y prestaci\u00f3n del servicio contratado,<\/li>\n
- Por obligaci\u00f3n o facultad legal, o<\/li>\n
- Ante solicitud de una autoridad competente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
![](\"https:\/\/www.yappy.com.pa\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Terminos%20y%20condiciones%20(2).png\")
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