Centro de Ayuda Yappy
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Preguntas más frecuentes
Para personas:
- Por transacciones enviadas: Yappy no tiene un costo adicional al ser utilizado con número de celular. Cada banco del ecosistema puede cobrar a su cliente por el uso de sus canales digitales y/o por realizar transacciones.
- Por transacciones recibidas: A partir de diciembre de 2022, todas las personas que reciban durante varios meses a su número de celular personal en Yappy más de 50 transacciones, y las mismas sumen más de $10,000 (ambas condiciones deben darse), serán identificadas como un negocio y pagarán la comisión de 1% + ITBMS (mínimo $0.02) por cada Yappy recibido.
Para comercios:
Si eres un comercio que recibe pagos, sí hay un costo involucrado de 1% de comisión por transacción + ITBMS(mínimo de $0.02).
Si conoces a la persona/comercio a la que enviaste el Yappy por equivocación, procede a solicitarle que te devuelva los fondos por Yappy.
Si no conoces a la persona/comercio contacta al Centro de Atención de Clientes de tu banco.
1. Inicia sesión en Yappy App.
2. En el menú inferior presiona Directorio.
3. Busca el comercio al que deseas pagar.
4. Escribe el monto y presiona Siguiente.
5. Verifica la información y presiona Sí, pagar.
6. Ingresa tu PIN o biometría para validarte.
7. ¡Listo! Verás el comprobante del envío realizado.
1. Inicia sesión en Yappy App.
2. En el menú inferior presiona el botón “+”.
3. Selecciona Enviar a un contacto nuevo.
4. Escribe el número de celular, el nombre del contacto si lo deseas y presiona Siguiente.
5. Escribe el monto y presiona Siguiente.
6. Verifica la información y presiona Sí, enviar.
7. Ingresa tu PIN o biometría para validarte.
8. ¡Listo! Verás el comprobante del envío realizado.
- Si eres cliente de Banco General, St. Georges Bank o Banisi, regístrate en el app de cada banco.
- Si eres cliente de Credicorp Bank, Davivienda, Caja de Ahorros o MetroBank, descarga Yappy App en la tienda de tu celular, presiona Regístrate y sigue los pasos en pantalla.
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